销售，其实就是销售员通过不同的方式，与客户进行沟通，了解客户需求，并想办法帮客户满足需求的过程。
在做销售过程中，不是每一个客户第一次拜访或者第一次沟通时，就能给客户留下好印象，后续该如何扭转呢？又或者和客户沟通得非常好，双方感觉都不错，那么下一步该怎么做呢？这就涉及到了二次跟进拜访。
其实销售跟进管理，又叫客户管理，即又叫crm系统，销售把开发过来的客户录入到crm系统里面，当销售人员跟进或者拜访客户后，可以在crm系统中记录跟客户的沟通内容以及重点要素，在Rushcrm系统中，销售在每一次跟进或者拜访前，可以在系统里面做好拜访准备和制定销售策略，预设好合适的跟进方案，让销售循序渐进地逼单，同时也可以利用提前准备的跟进计划模板，轻松创建计划提醒，在每一个节点，每一个周期，比如电话沟通后、沟通完报价，确认方案后，都有计划地提醒再次联系或者再次拜访促单，逼单时更加有条不紊，稳步实现成交。
精准的记录客户跟进记录是重要因素，销售时间做久了，跟进的客户比较多，要记的事情太多了，人不是机器，不可能记住那么多事情，所以要学会用系统记录重要跟进内容，但是也不要像记流水账一样，比如：“我上午9点钟见了客户，客户在公司泡了茶给我” 记这些是没用的，关键在于和客户沟通了什么、这次拜访时什么目的、捕捉到了什么有用的信息，需要把自己的销售思路和销售策略记录下来。
同时，还要记录客户的状态，以此对客户作出分析和判断，对客户做好分类，也就是拜访完客户以后，客户有什么样的表现，关注点是什么，客户提出的问题有没有解决，客户可能会提出的下一个问题又会是什么等等，根据这些信息作出实际的判断，给客户打上标签，在下一次拜访前提醒自己。
一个好的销售有自已的良好的工作习惯，都会把下周，甚至下个月的拜访计划全部做好，所以在RushCRM系统中设定好下次回访时间，在每一次跟进结束，都制定好下次跟进的计划，这样才能更有效率的工作，不会有遗漏，在销售中出现销售节奏拖拉的情况，大多是因为没有提前设计好销售思路和策略。
销售在进行下次跟进时，一定要注意三点：第一，不要重复前面或上一次拜访的信息，第二，不要没有销售目的地进行销售，第三，及时提出成交，很多时候，签与不签都是在客户一念之间，要尽快让客户签。
另外，在Rushcrm系统中有公海池功能，当客户被开放出来放入公海时，有重新被其他销售人员签约的比例是高达59%，所以制定公海流转机制，重新分配长期未跟进/未成交的客户，有利于企业有效沉淀客户的同时，最大程度盘活资源。所以说合理利用好自己的客户池与拓展新潜在客户一样重要。