在商业世界中，许多人热衷于重复着口号式的承诺，“您的满意是我们最大的追求”，“我们的产品将改变世界”，“我们的服务可以使您的生活更美好”。然而，往往这些承诺的兑现程度却并不让人满意，过多的空话不仅无法改变客户的想法，还会失去他们的信任。
许多公司在销售过程中，会承诺给客户提供某些特殊的服务或者增值指导，但事实上往往找不到其兑现。这些公司的承诺不真实，许诺只是说说而已。这使得客户对这些公司的产生怀疑，对公司产生不信任感。承诺失信不仅会影响到公司的信誉度，还会影响到公司的业务增长。
在商业世界中，信任是核心竞争力之一。只有赢得客户和员工的信任，才能在竞争激烈的市场中获得持续的发展。承诺不兑现会削弱公司的价值观，并使公司成为一家不可信的机构。因此，企业必须要让消费者更加信任和认可自己，才能够长期发展。
承诺不只是说说而已，而是要兑现出来。公司必须要根据实际情况做到自己承诺的事情，不断改进，不断完善。企业应该把兑现承诺作为一项长期的任务，并把工作的完成情况逐步透露给消费者和顾客，包括向顾客提供电话查询等配套服务。
承诺不兑现是一个企业最容易犯的错误。企业必须清楚客户的需求，为客户提供真实、有用的信息并兑现所做的承诺。只有以实际行动来兑现承诺，才能赢得顾客的信任和尊重，从而实现长期的发展。因此，承诺唯有兑现方能于价值中获得升华和提升。
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