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句子-短句-如何提高情商说话技巧和沟通能力(怎样培养自己的高情商)

作者:学习知识 来源:网络 日期:2023/6/18 12:34:54 人气:13 加入收藏 标签:沟通 对方 拒绝 别人

《奇葩说》选手黄执中曾经说过:

人生的困扰,说到底,十之八九,问题都出在人际关系。而人际关系的困扰,说到底,十之八九,都是因为沟通出了问题。

不会沟通的人,总在无形中给自己筑起藩篱,既阻绝了别人,也困住了自己。

所以,学会沟通,做一个“会说话”的人。

01

争论,解决不了问题

国学大师曾仕强在百家讲坛上曾讲过一个“三季人”的故事:

有一次,孔子的学生子贡和一位客人争论一年有几个季节。

子贡说一年有四季,但客人认为有三季。

两人各执己见,争论不休,谁也说服不了谁。

孔子听到声音,从院内出来,子贡上前讲明原委,让孔子评定。

孔子看了看客人,回答说:“一年确实只有三季。“

客人听此,大笑而去。

待客人走后,子贡不解,问孔子:“明明一年有四季,您为什么说是三季啊?”

孔子回答说:“刚才那人是田野里的蚂蚱成精,春天生,秋天亡,一生只经历过春、夏、秋三季,哪里见过冬天?你跟这样的人就算是争论三天三夜也是不会有结果的。”

子贡这才明白老师的用心。

人与人的沟通,本是为了达成共识,但很多时候,我们总是那些基于自己的经验和认知,固守己见,一旦遭受到质疑,就会心生抵触,进而为了证明自己是对的去找各种理由,试图用言语战胜对方。

总是试图用言语战胜别人的行为,其实都是低情商的表现。

因为,一个人的知识总是有限的,我们不可能什么都知道。很多时候,我们所坚持的东西,未必就是正确的;我们自以为在沟通中足够“理性”,但很可能就是固执地捍卫自己的成见而已。

争论是没有赢家的,不管是否在争论中占了上风,本质上都已经输了。

即便我们赢得了一时的胜利,但我们否定了对方的观点和判断,伤了对方的自尊,彼此心生嫌隙,种下怨恨的种子,从长远来看,我们还是输了。

所以,戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中说:

“赢得争论的方法永远只有一个,那就是避免争论。”

02

拒绝,比接受更重要

避免争论,并非是要让我们一味地接受。

在人际交往中,拒绝往往比接受更重要。

但是,大多数人在与人沟通时,都不会去拒绝别人。

为什么不去拒绝呢?因为很多人觉得,拒绝别人的求助,会伤害两个人的感情。

其实,有这种想法其实大可不必,因为一次拒绝就伤害到感情的关系,根本不是真感情。

真朋友不会一味索取,会将心比心,会顾及到朋友的难处,不给朋友添麻烦。

还有人不懂得拒绝,是觉得对方找自己帮忙,那证明自己能力强,在对方心中分量高。

这纯粹是自我感觉良好。你觉得自己是对方的底气,殊不知你很可能是对方的planB。

记住:一个完全不懂拒绝的人,也不可能赢得真正的尊重。

在电视剧《欢乐颂》里,关雎尔心地很好,但在职场不懂得拒绝别人。公司的同事经常让她帮忙干活,她也对大家的要求来者不拒。一个人的精力本就有限,自己的活儿再加上其他同事的事情,让她经常忙到很晚。

一次,同事生病了,让她帮忙完成剩下的工作。关雎尔答应了,最后也是她签名确认。但同事工作的那部分错漏百出,经理追究责任,也只骂了关雎尔。因为签名的是她,所有的责任就得她来承担。

在职场上,像关雎尔这样的职场“老好人”大有人在,一味地接受,只会让自己陷入进退失据的境地。

但这恰是最愚蠢的行为,因为当别人开口提出要求的时候,他的心里根本预备好了两种答案,所以给他任何一个其中的答案,都在他的意料之中。别人强人所难,你却不懂拒绝,那你活该!

所以,要学会“说不”。

03

沟通,要学会“说话”

“说不”需要掌握技巧,说话每个人都会,但是并不等于每个人都懂得如何沟通。

会沟通的人,和不会沟通的人,给人的感觉天差地别。

著名读书人樊登讲过这么一个故事:

朋友住酒店,退房时,前台服务员告诉他,要去检查一下房间,看看有没有东西损坏,因为之前有人损坏了水壶,还还偷拿毛巾。

听了这话,朋友心里颇不是滋味。

后来,朋友又去了另外一个城市住酒店,退房时,服务员对他说:“请稍等片刻,我们去您的房间检查一下,看看您是否有东西落在房里。”

看,同样是退房检查房间,不同的说话方式,给人的感受完全不同。

沟通是一门艺术。成为沟通高手,学会“说话”,你需要掌握以下五个原则:

1.沟通始于友善

要让沟通变得有效,你首先得抱着友善之心去交流,带着偏见和情绪去沟通,永远也不会有结果。

2.赞美是最好的桥梁

每个人都有渴求别人赞扬的心理期望,当被人赞美时,总是喜不自胜。

赞美不是奉承和恭维,而是对别人优点和长处的肯定,所以赞美要真诚,要具体,要有事实依据。

3.体谅他人的想法

人性的弱点,就是常常看到别人的缺点,却看不到自己的不足。

沟通时,多体谅他人的想法,站在对方的角度想问题,沟通会越来越顺利。

4.循循善诱,让对方自行得出结论

没有人喜欢强买强卖,人都有逆反心理,被灌输的想法很难得到认同,人们只相信自己愿意相信的真相。

所以,在沟通时,不要一味地输出自己的观念,循循善诱,让对方得出你想要的结论。

5.如果你错了,就果断地承认错误

承认错误很难,但如果你错了,就一定要果断地承认错误。

因为认错不仅能够减轻你的内疚和对方的防备,还能弥补错误引发的后果。

诚恳地承认错误,比辩白自己更有趣。

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