网页知识大全网站改版中:主站将改版成软件下载,PPT,个人简历等等内容,现有内容保留到旧版中去。
您所在的位置:首页 > 学习知识 > 正文

句子-短句-如何提高情商说话技巧和沟通能力 怎样培养自己的高情商

作者:学习知识 来源:网络 日期:2023/6/18 12:33:09 人气:6 加入收藏 标签:沟通 对方 拒绝 别人 一个

为大家说一说怎样培养自己的高情商和如何提高情商说话技巧和沟通能力的知识内容,下面小编为您详细解答

《奇葩说》选手黄执中曾经说过:

人生的困扰,说到底,十之八九,问题都出在人际关系。而人际关系的困扰,说到底,十之八九,都是因为沟通出了问题。

不会沟通的人,总在无形中给自己筑起藩篱,既阻绝了别人,也困住了自己。

所以,学会沟通,做一个“会说话”的人。

01

争论,解决不了问题

国学大师曾仕强在百家讲坛上曾讲过一个“三季人”的故事:

有一次,孔子的学生子贡和一位客人争论一年有几个季节。

子贡说一年有四季,但客人认为有三季。

两人各执己见,争论不休,谁也说服不了谁。

孔子听到声音,从院内出来,子贡上前讲明原委,让孔子评定。

孔子看了看客人,回答说:“一年确实只有三季。“

客人听此,大笑而去。

待客人走后,子贡不解,问孔子:“明明一年有四季,您为什么说是三季啊?”

孔子回答说:“刚才那人是田野里的蚂蚱成精,春天生,秋天亡,一生只经历过春、夏、秋三季,哪里见过冬天?你跟这样的人就算是争论三天三夜也是不会有结果的。”

子贡这才明白老师的用心。

人与人的沟通,本是为了达成共识,但很多时候,我们总是那些基于自己的经验和认知,固守己见,一旦遭受到质疑,就会心生抵触,进而为了证明自己是对的去找各种理由,试图用言语战胜对方。

总是试图用言语战胜别人的行为,其实都是低情商的表现。

因为,一个人的知识总是有限的,我们不可能什么都知道。很多时候,我们所坚持的东西,未必就是正确的;我们自以为在沟通中足够“理性”,但很可能就是固执地捍卫自己的成见而已。

争论是没有赢家的,不管是否在争论中占了上风,本质上都已经输了。

即便我们赢得了一时的胜利,但我们否定了对方的观点和判断,伤了对方的自尊,彼此心生嫌隙,种下怨恨的种子,从长远来看,我们还是输了。

所以,戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中说:

“赢得争论的方法永远只有一个,那就是避免争论。”

02

拒绝,比接受更重要

避免争论,并非是要让我们一味地接受。

在人际交往中,拒绝往往比接受更重要。

但是,大多数人在与人沟通时,都不会去拒绝别人。

为什么不去拒绝呢?因为很多人觉得,拒绝别人的求助,会伤害两个人的感情。

其实,有这种想法其实大可不必,因为一次拒绝就伤害到感情的关系,根本不是真感情。

真朋友不会一味索取,会将心比心,会顾及到朋友的难处,不给朋友添麻烦。

还有人不懂得拒绝,是觉得对方找自己帮忙,那证明自己能力强,在对方心中分量高。

这纯粹是自我感觉良好。你觉得自己是对方的底气,殊不知你很可能是对方的planB。

记住:一个完全不懂拒绝的人,也不可能赢得真正的尊重。

在电视剧《欢乐颂》里,关雎尔心地很好,但在职场不懂得拒绝别人。公司的同事经常让她帮忙干活,她也对大家的要求来者不拒。一个人的精力本就有限,自己的活儿再加上其他同事的事情,让她经常忙到很晚。

一次,同事生病了,让她帮忙完成剩下的工作。关雎尔答应了,最后也是她签名确认。但同事工作的那部分错漏百出,经理追究责任,也只骂了关雎尔。因为签名的是她,所有的责任就得她来承担。

在职场上,像关雎尔这样的职场“老好人”大有人在,一味地接受,只会让自己陷入进退失据的境地。

但这恰是最愚蠢的行为,因为当别人开口提出要求的时候,他的心里根本预备好了两种答案,所以给他任何一个其中的答案,都在他的意料之中。别人强人所难,你却不懂拒绝,那你活该!

所以,要学会“说不”。

03

沟通,要学会“说话”

“说不”需要掌握技巧,说话每个人都会,但是并不等于每个人都懂得如何沟通。

会沟通的人,和不会沟通的人,给人的感觉天差地别。

著名读书人樊登讲过这么一个故事:

朋友住酒店,退房时,前台服务员告诉他,要去检查一下房间,看看有没有东西损坏,因为之前有人损坏了水壶,还还偷拿毛巾。

听了这话,朋友心里颇不是滋味。

后来,朋友又去了另外一个城市住酒店,退房时,服务员对他说:“请稍等片刻,我们去您的房间检查一下,看看您是否有东西落在房里。”

看,同样是退房检查房间,不同的说话方式,给人的感受完全不同。

沟通是一门艺术。成为沟通高手,学会“说话”,你需要掌握以下五个原则:

1.沟通始于友善

要让沟通变得有效,你首先得抱着友善之心去交流,带着偏见和情绪去沟通,永远也不会有结果。

2.赞美是最好的桥梁

每个人都有渴求别人赞扬的心理期望,当被人赞美时,总是喜不自胜。

赞美不是奉承和恭维,而是对别人优点和长处的肯定,所以赞美要真诚,要具体,要有事实依据。

3.体谅他人的想法

人性的弱点,就是常常看到别人的缺点,却看不到自己的不足。

沟通时,多体谅他人的想法,站在对方的角度想问题,沟通会越来越顺利。

4.循循善诱,让对方自行得出结论

没有人喜欢强买强卖,人都有逆反心理,被灌输的想法很难得到认同,人们只相信自己愿意相信的真相。

所以,在沟通时,不要一味地输出自己的观念,循循善诱,让对方得出你想要的结论。

5.如果你错了,就果断地承认错误

承认错误很难,但如果你错了,就一定要果断地承认错误。

因为认错不仅能够减轻你的内疚和对方的防备,还能弥补错误引发的后果。

诚恳地承认错误,比辩白自己更有趣。

喜欢创业酵母内容的朋友,欢迎点赞关注,并把我们的管理和职场干货,发送给有需要的朋友。

在这里,创业酵母与你一起系统化学习管理干货和职场成长!

以上是前沿社[qianyanshe]关于怎样培养自己的高情商、如何提高情商说话技巧和沟通能力的详细内容了,希望能给您带来帮助!

本文网址:http://clewo.net/xuexizhishi/42319.html
读完这篇文章后,您心情如何?
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0