在路上等车的时候，不巧，遇到一对情侣说话。
女生说：今天好累，就一个小海报，来来回回改了六次！还不满意，让我回家继续，真麻烦！
男生回：别老是抱怨工作了，谁工作不累呢？反正老板是领导，他说改就改呗。
这时候，明显女生已经在爆发的边缘了。
听了男生的话，虽然没有再继续这个话题，可明显更不高兴了。
女生抱怨一下，不是不知道自己回去肯定要继续修改海报，只是想让对方认可一下自己的情绪，而不是为了听对方来分析自己的错误，或者告诉她该怎么办的。如果男生总是这么接话，或许就要做好恢复自由身的准备了。
更有效的回答是这么几种：
是我也累了。——表示感同身受
改了6遍呀，是我2遍就受不了了，你真厉害！——找细节夸一夸对方
事不多哪能叫老板呢——接和对方一起吐槽一下，帮着女生把不满的情绪发泄出来。
简单来说，就是【共情+认可+“对方想听的”】，这基本可以作为聊好天的黄金公式。
搭配这个思路，再用上一些聊天技巧，就可以让聊天这件事变成你的加分技能。
“真的吗？我不信”
这是鲁豫的口头禅之一，放在这里是反例，别用，除非你想让现场的温度瞬间降低10°。
我们来体会一下：
我上个月瘦了10斤！——真的吗？我不信
我的年假申请下来了，下个月就可以出去玩了。——真的吗？我不信
如果你这么说了，对方能回什么呢？估计是说“我骗你干嘛”。话题可能走向解释的方向，但对方的心情可是直线下跌了。原本高高兴兴地跟你分享喜悦，分享经验或者展望未来，你一个“我不信”，不是给他浇了一盆冷水吗？
这时候，不如说一句“太棒了”，既能满足对方的虚荣心，又能打开对方的话匣子。
避免直戳人的痛处
在《火影》里面，有一个经典的场景一直重复，就是：绝对不能再丁次面前提到“胖”这个字。否则他直接发飙的后果，一般人难以承受。
所以俗话说“胖子面前不谈肥，东施面前不提丑”就是这个道理。
展开一点来说，可以认为：不要在别人面前，抱怨别人不如你的地方。否则就会给人一种很“装”的感觉。
典型的场景：
还好控制住了，差一点体重就过100了！——结果对方体重120
我男朋友真是太讨厌了，说了不用来接我下班了！——结果对方刚分手
这个月的业绩一般般，只比计划高了10%。——结果对方刚丢了单子
不管你是不是谦虚，听在别人耳朵里，只有两个字：炫耀。
能不说教就别说教
人人都喜欢被请教，但不是被说教。
就像开始时提到的那对情侣一样，男生一旦开启说教，就是把自己放在了一个更高的位置，而不是与对方平齐。
这时候，让人讨厌的，不是说教的内容，而是这种“我比你高”的姿态。
所以，在聊天的时候，除非对方主动请教，否则，别轻易说出你的答案。
做一个合格的倾听者
倾听不是听着就行了，而是要让对方知道“你在听”才行。
做到了这一步，才能称为一个合格的倾听者。
既然是倾听，那么就暂时不要把自己当主角，不要抢戏，体察对方的感受，再给出适当的反馈。
如果是面对面的交流，那么除了语言，眼神、音调和肢体动作都会透露出对方真实的情绪与想法，同样的，眼神、音调和肢体动作也都可以是你的反馈。
千万不要一边看手机，一边用上”聊天技巧”，例如“嗯嗯”，重复对方的话等等，这可比不回应显得更加敷衍了事。
能用正面语言表达的，就不要用负面的
以前有个故事，说一个奶奶，她有两个儿子，一个是卖伞的，一个是卖鞋的。
这位奶奶总是愁眉不展，有人问他为什么，她说：
如果天下雨，我就担心二儿子的鞋卖不出去；
如果天气晴，我又担心大儿子的伞卖不出去。
你说我能开心吗？
后来，就有人教她：
如果天下雨，大儿子的伞就会卖得好；
如果天气晴，二儿子的鞋就会卖得好。
还有比这更让人开心的吗？
果然，从此之后，奶奶总是乐呵呵的。
你看，其实说的都是同一件事，只不过一个表达是负面的，另一个是正面的。
可是具体到个人体会，就完全不一样了。
我们跟别人说话的时候，如果能考虑到这一点，你说出来的话就会好听许多。
举个例子：
小李，你很有能力，就是有点粗心。
小李，你很有能力，如果能再加一点细心就更完美了。
对比一下，是不是有一句让人更舒服？
还有一个很有趣的例子，是在一次聚会上发生的。我们知道，有一些聚会总有个“合影”的环节，一般我们都会说：
个子矮的站前面，个子高的站后面。
可上次我遇到的人不是这么说的，他说的是：
个子高的人站前面，个子更高的站后面。
在场的人都哈哈大笑，觉得他分外可爱。
反正就是个对比，何必总抓住优劣呢，优中选优岂不是更好？
写在最后
这五个技巧，主要用在平常聊天，如果是正式沟通，还是要看场合。
有的场合以效率为主，遇到偏题的长篇大论，打断也是有必要的；
有的场合以结果为主，遇到观点不统一时，火药味也是必须的。
今天先分享到这，如果你也有关于聊天的独家秘笈，欢迎在评论区留言，我们一起聊一聊。