上篇 口才情商篇
Lesson 1 气场对了，说话就不累了 3
Point 1 不顾感受地说话很气人 /3
Point 2 为什么语言会带来伤害 /5
Point 3 不合时宜，就会不合心意 /7
Point 4 气场不对往往话不投机 /10
Point 5 让人放松戒备的秘诀 /12
Point 6 不讲礼貌地说话很丢人 /15
Point 7 善言对人，沟通从心开始 /17
Lesson 2 像磁铁般吸引人的表达力 21
Point 1 沟通之前，强化自信心 /21
Point 2 增加认同感，话要互动地说 /24
Point 3 除了互动，还要生动 /26
Point 4 感染力才是语言的魅力 /29
Point 5 赞美就要夸到“点儿”上 /32
Point 6 懂一点幽默，少几分沉默 /36
Point 7 调侃能给生活增添趣味 /38
Point 8 吊足对方胃口的表达技巧 /41
Lesson 3 巧妙包装，提高语言的“情商” 44
Point 1 善于观察是说对话的前提 /44
Point 2 学会方法，忠言可以不逆耳 /46
Point 3 先表扬对方然后再批评 /49
Point 4 让对方觉得你在为他着想 /52
Point 5 和风细雨，不要出言不逊 /55
Point 6 拒绝别人时可用幽默的力量 /58
Point 7 顺水推舟，才能阻力*小 /59
Lesson 4 多一些分寸，少一些麻烦 64
Point 1 把握尺度，留出余地 /64
Point 2 ？唆是很多人说话的恶习 /67
Point 3 弹性发言，避免*对字眼 /69
Point 4 揣着明白，言语适当糊涂 /71
Point 5 增加弯曲度，话要示弱地说 /74
Point 6 咄咄逼人会带来糟糕的印象 /76
Point 7 盛气凌人将会激恼别人 /79
Point 8 与陌生人搭话不宜话多 /82
Lesson 5 既要说得好，也要听得好 85
Point 1 沉默是金，让对方多说话 /85
Point 2 专注地听，你会得到更多 /88
Point 3 放下架子才能听到真话 /89
Point 4 用心倾听，不要自说自话 /92
Point 5 细心听出“弦外之音” /95
Point 6 抛砖引玉，得到更多信息 /97
Point 7 学会倾听别人的抱怨 /101
下篇 成功实战篇
Lesson 6 初次见面，和谁都能聊尽兴 107
Point 1 不怯场，克服心中的自卑 /107
Point 2 自我介绍时要出彩 /109
Point 3 没有热情，能打动谁 /112
Point 4 对方希望你记住他的名字 /115
Point 5 根据对方不同而改变语言 /117
Point 6 寒暄，不能忽视的技巧 /120
Point 7 寻找共同点开始话题 /124
Point 8 巧妙提问会让话题延续下去 /126
Lesson 7 职场之上，完 美地表现自己 130
Point 1 面试时要突显自身功底 /130
Point 2 通过展示自我，引起注意 /133
Point 3 在职场上要勇于毛遂自荐 /136
Point 4 在老板面前要积极发表看法 /139
Point 5 把赞美及时地送给上司 /141
Point 6 汇报工作时要尽量简练 /143
Point 7 掌握好向上进言的尺度 /145
Lesson 8 让销售业绩暴增的诀窍 149
Point 1 引起对方兴趣的几句话 /149
Point 2 帮你赢得好感的法则 /151
Point 3 三言两语，消除客户疑虑 /154
Point 4 面对异议，巧妙回应 /157
Point 5 如何应对客户的拖延 /160
Point 6 选好时机方法，轻松谈价格 /163
Point 7 控制局面，掌握主动权 /167
Lesson 9 让**听你安排的说服力 170
Point 1 以退为进，让对方点头 /170
Point 2 晓之以利，别人才会配合 /172
Point 3 使用旁敲侧击的战术 /174
Point 4 间接攻心，将人说服 /176
Point 5 悄悄把对方引入你的立场 /178
Point 6 激他一将，实现你的目的 /180
Point 7 给对方戴上“高帽” /184
Lesson 10 给你一个团队，你如何说动每个人 187
Point 1 做一个说话高明的管理者 /187
Point 2 让讲故事代替谆谆教诲 /190
Point 3 言语激励，鼓舞士气 /193
Point 4 勇于为自己的失误道歉 /195
Point 5 如何聪明地批评下属 /197
Point 6 解决下属之间的冲突 /200
Point 7 正确处理员工的抱怨 /203
附赠：15项“成功金口才”突破训练
训练1：朗读练习 /206
训练2：对镜练习 /206
训练3：自我录像 /207
训练4：平躺朗诵 /207
训练5：速读练习 /208
训练6：即兴练习 /208
训练7：背诵练习 /209
训练8：复述练习 /209
训练9：模仿练习
......
★话都说不好，你还想成功？
★你要知道：世界上90%的生意是“谈”出来的，会说话才是硬道理！
★加薪升职不光看你的做事能力，表达能力同样重要！
★把你想说的话，变成对方想听的话，你才能够影响对方！
★奥普拉不说，卡耐基不讲，最适合中国人的口才实战指南，让你从一个不善交谈的人变成大受欢迎的口才专家！
阅读并实践本书，你会掌握以下技能：
如何提高语言的感染力？
如何把话说得更生动？
如何说出别人想听的话？
如何看出别人想表达的意图？
如何有效说服对方？
如何提高语言的“情商”？
如何减少说错话的概率？
如何迅速融入各种“圈子”？
如何在职场上“化敌为友”？
如何成功地销售出产品？
如何带领团队走向成功？
如何改善你的说服技巧？
在当今社会，人际关系往往是决定性的力量。如果不会说话，你可能得不到别人的认可、喜欢，没有人会与你开展合作，也没有人会给你职场上的机会，让你担当更大的责任。
本书上篇介绍了好口才的基本思路和注意事项，这些即为“口才情商”。下篇则帮助读者重点学习口才在职场、销售、生活、管理等各个层面的实战技巧。每一小节都设置了相应的“情景训练”内容。在本书的*后，还介绍了15项“成功金口才”的训练方法。
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