我跟朋友临时决定去北京环球影城玩 于4.11号晚上11点在抖音买了12号的门票 我朋友是在美团上买的而且比我晚十分钟买的 我用我们两个的身份信息去环球app上查 有我朋友的预约记录 我的显示没有购票信息 第一时间联系商家 在线客服不回复 打电话显示关机 也立马就给抖音的官方客服发信息打电话说明情况 我就申请退款了（购买的时候没有看到他说不可以退款） 而且不是我的原因 是没有我的购票消息 并且他们首页说下单了会收到购票的短信 到现在我都没有收到短信 再我努力一个小时联系各种人都没有用的时候 为了不影响12号出行 只能去美团平台买了一张同样信息的票 到12号早上10点入园前 我的抖音的票还是没有信息 还是查不到的 我刷身份证我以为会是用美团的票 结果在我入园两个小时后抖音的款被核销了 就是我一个人同样的信息出了两张门票 联系抖音说核销了没办法联系美团说不能退 我不理解 为什么是他的错误却让我来买单 500块钱对学生来讲是半个月生活费了 本来来北京玩一趟就不容易 500的高铁不舍得坐 买了100多的火车票 十几个小时 我不明白该怎么挽回我的损失 如果是我个人原因没有去玩也就算了 可是是抖音没有给我发送购票信息的短信 我查没有门票 才迫不得已去美团上又买了一张 在入园的时候抖音的是退款中 为什么还能核销掉？？ 为什么一个人同一天可以出两张门票？？？ 为什么票没有使用不能退？？ 对他们来讲没有造成任何损失 又不是高铁票给我留座位了 我临时退票别人买不到了 为什么不给退？ 看了抖音的评论 这家第三方公司就是骗子公司 很多人都是同样的情况 希望抖音能审核好 连个基本售后都没有的商家为什么可以入驻抖音？
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