网友吐槽哈尔滨旅游被坑 官方回应【网友吐槽哈尔滨旅游被坑 官方回应】近日，一名网友在社交媒体上发帖吐槽哈尔滨旅游经历，称自己参加的高奢团餐食质量低劣、住宿条件差，且遭遇自费项目强制消费等问题。此事迅速在网络上发酵，引发广泛关注。12月17日，哈尔滨市尚志市文体广电和旅游局对此事作出正式回应，表示已对涉事餐馆和旅行社进行严肃处理。
据网友描述，其一行人参加了哈尔滨某旅行社组织的“高奢纯玩小团”，人均费用高达1800元。然而，旅行中的第一顿饭就让他们大失所望，团餐被安排在一家名为“鑫禾农家院”的餐馆，使用的厨具看起来长时间未清洗，甚至有小孩在用餐后出现呕吐症状。此外，旅行途中还被要求额外支付1380元的自费项目费用，否则只能待在景区休息室。住宿条件也极其简陋，连招待所都不如，且晚餐需要自理。
此事曝光后，引起了哈尔滨市尚志市相关部门的高度重视。12月16日，尚志市立即成立了由市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组，赶赴现场开展调查。经查，网友反映的情况属实。依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，已对涉事餐馆“鑫禾农家院”进行查封并立案调查；依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，已对涉事旅行社——威海瑞诚国际旅行社有限公司尚志分公司进行停业整顿，并立案调查。
尚志市文体广电和旅游局表示，将加大对餐馆、宾馆、旅行社等市场主体的监管与执法力度，依法依规严查违法违规经营行为，切实保障游客合法权益，维护安全、规范、有序的旅游环境。同时，他们提醒广大游客，在选择旅游产品时要谨慎，遇到问题要及时投诉维权。
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