4月28日，南昌市保利蓝海嘉居瑞园小区的胡女士晚上回家时发现，家中被一层粉色物质覆盖，经过检查监控确认，这些粉色物质是由厨房飘入的烟雾所致。胡女士随即向物业反映情况，并寻求解决方案。
物业回应称，粉色烟雾的出现是因为在进行油烟机漏烟问题的检查过程中，使用了专业道具，而胡女士家的问题最为严重，导致烟雾扩散至整个住宅。5月12日，物业与胡女士经过多次沟通后，提出了处理方案：首先由物业安排家政公司对胡女士的住宅进行全面清洁；对于清洁后仍无法去除的粉色物质，物业将考虑更换受影响的家具或进行相应的赔偿。具体的赔偿金额将在清洁工作完成后，双方进一步沟通协商确定。
此事件引起了业主对居住环境安全的关注，同时也暴露了物业管理在特殊作业时可能对业主生活造成的意外影响。物业的处理态度和提出的解决方案，体现了对业主权益的尊重和对问题解决的积极态度。随着事件的逐步解决，不仅胡女士家的“粉色定制”问题将得到妥善处理，也为其他小区物业管理提供了处理类似事件的参考。
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