1、 【奖励的秘诀】通用电气公司的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色。其秘诀是：只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。——通用电气公司历史上最年轻的董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇
2、 【领导特质】我认为对领导者来说．最好的特质就是谦恭；第二个特质是要有胆识和勇气，在面对强势力和旧的管理范式时做到坚持原则。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬·科维博士
3、 【竞争优势】最重要的是去尽力塑造有利于自己的竞争模式，去主动地掌握自己的未来。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔·波特
4、 【企业文化的执行】几乎人人都说他相信集体的力量，相信员工与老板之间的忠诚是相互的，认为公司有共同的形象，认为劳动是高尚的行为，每个人得到的回报应该是公平的，但是，真正到了关键的时刻，又有多少执行总裁能够遵从他们的这些“信仰”和理论呢7——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩
5、 【领导者与团队】领导者的作为永远不是个人的事，团队将因此而改变。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特
6、 【时间观念】在一个相对短暂的时间中你必将会死。一杰拉德·库希尔
7、 【竞争优势】缩小关注的范围有助于在这些过程提供竞争优势。——詹姆斯·莱伯特
8、 【计划的效果】当计划不是作为方向确立的替代物，而是作为其补充时，计划的效果往往是最好的。一项补充计划的实施是对组织所确立方向的使用的、现实的检验。与此同时，富有竞争力的方向的确立过程又可使计划的实施做到有的放矢，它能够确认哪些计划是重要的，哪些计划是无关紧要的。——法国INSEAD大学的工商政治学教授和麻省理工学院的访问学者（后加入伦敦商学院）舒曼特拉·高沙尔
9、 【传统生产体系】过分依赖传统生产体系的公司处于相当危险的境地，因为他们很容易被那些用新技术武装的竞争对手胜出。——美国在线(A。L)公司的总裁史蒂夫·凯斯
10、 【短暂的生命】你在度假：一个来自永恒的假期。同你死后的时间（永恒）相比，你活七十年甚至于八十、一百年并不是很长。因此，相对于你将处的所谓永恒的上百万年而言，你的人生是个十分短暂的假期，这样的想法很合理。——杰拉德·库希尔
11、 【当前的更重要】在我看来，这个世界的进步越来越快，资源越来越丰富……我宁愿买入今天的一个杂货店，也不愿去参加一百年前国王的宴会……——微软公司的创始人之一、总裁兼首席执行官-比尔·盖茨
12、 【危机预防】制定危机预防计划实在并不轻松。可能很少有人去做这一项工作。显然，有一些项目是在CEO的控制之外的——但是那些项目所造成的影响却是CEO职责之内的。对问题产生的原因缺乏控制可能将使你和它所造成的不良后果捆绑在一起。——洛克希德·马T公司、菲利普斯石油公司、宝洁公司董事诺曼-奥古斯
13、 【企业结构】企业结构很少产生于系统的、有条理的规划。它们会不断发展，一阵阵地、更多地受到政治而非政策的影响。而它的偶然性也能成为高级主管们感到失望的主要原因。——《你有一个设计合理的企业吗？》作者迈克尔-古尔德和安德鲁·坎贝尔
14、 【扁平化】尽可能设计扁平化的组织机构，清晰地揭示出各种关系和责任。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CE-。”杰克·韦尔奇
15、 【管理悲观的氛围】如果你利用身上的静音按钮，关掉破坏性的自我对话，改持另一种正面的观点，正面的事情就有可能发生。就算没有发生，你也已经投入时间与脑力来管理这些悲观的氛围了。——黛布拉·本顿
16、 【顾客的需求】我们的每一家公司对顾客的消费需求必须有敏锐的感觉并据此作出迅捷的反应。惟有如此，我们才能牢牢地抓住价值核心。——被《新闻周刊》授予“中子杰克”称号、曾任通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
17、 【领导能力】无论在一个公司里，还是在政治领域中，无论是在战场上，还是在足球场上，领导的一生都意味着领导者要具备这样的能力：能够激励自己的下属为了实现一个共同的目标和理想，紧密团结起来，万众一心，精诚合作，服从他的领导和安排。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩
18、 【内部竞争】激励人们的最佳方式就是让他们彼此竞争．我一直都在致力于寻找促进内部竞争的途径。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯．J．沃森
19、 【服务】我们出售的其实是服务，而不仅仅是商品本身。因为如果服务不到家的话，过不了多久就没有顾客买这种商品了。——前辛辛那提市市长裘力斯·弗雷希曼
20、 【创业音的财富】一般来说，他们都有优秀的创意和好的产品，但这些对于千百万的创业者来说已经是司空见惯了，而只有有效的行政和严格的管理一一简言之，就是优秀的人才，这才是创业者最难能可贵的财富。——戴维斯·洛克风险投资公司的创始人亚瑟·洛克
21、 【采购】提高采购系统效率不仅是为了降低成本，更是国际化环境中生存所必需。采购不再仅仅是一个辅助的职能部门，它已经上升为一个管理的职能。-IBM公司董事长兼首席执行官郭士纳
22、 【冒险】生活过程中我们每个人都需要冒险。如果没有人愿意冒很大的风险，人类的文明和进步就不会达到现在这样的水平。——美国威尔逊总统顾问伯纳德-巴鲁奇
23、 【商业计划书】如果没有商业计划书．他们就会认为你是一个不称职的经理人。一一艾琳-史密斯
24、 【最愚蠢的观点之一】人们所持的最愚蠢的观点之一，也是他们经常重复的观点之一．就是机器生产对手工劳动的过多取代将导致生产过剩。这种观点纯粹是荒谬的胡言乱语。——伟大的发明家托马斯-艾尔瓦·爱迪生
25、 【寻找机会】我认为，所谓“炸面圈”原则是指生活就像一个里外颠倒的炸面圈，中间是实心的，周围是空的，我们每个人都站在实心的部位．面向外部，寻找机会。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯‘甘地
26、 【顽固分子】虽然大多数人都会带着热情迎接新的预算制度，但总是有部分顽固分子不愿意，并且会暗中捣鬼。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
27、 【网络的价值】网络的价值会随着与网络相联的人员数量而不断增加。——梅特卡夫
28、 【激励员工的方式】未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。——企业心理学家、兼任洛宾斯咨询公司总裁鲍勃，尼尔森
29、 【自信】我总是不愿意倾听别人的意见。我老是认为自己是不可战胜的。这实在是有些过于自信了。-FamousAmos饼干公司创始人沃里·阿摩司
30、 【创意的来源】不俗的创意令企业领导人占尽先机。他们的灵感从何而来7决不是在办公室里的闭门造车。——领导学教授、哈佛商学院名誉教授亨利·阿尔德
31、 【合理的事情】人们做他们认为合理的事情。我们根据自己的经验行事，所以无须进行自我评判，而是寻找自己的逻辑。——J．K-斯马特
32、 【管理的目标】管理的目标是激发人们的灵感、欲望及想象力。一曾任美国原子能委员会的首任主席大卫·利连塔尔
33、 【创业与盈利】创办一家公司的头几年几乎不可能盈利的，想在这段时间里赚钱的想法无疑是不切实际．甚至是很荒谬的。起步之初，公司生产的产品和组织架构必然会存在诸多问题。——凡世通公司的创始人哈维.S．凡世通
34、 【后天锻炼】除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特
35、 【随机应变式领导】在特殊的情景下，正式管理体系中的领导不得不辨别出组织中的随机应变式领导，然后支持或追随他或她的行动，与此同时展示自身放手让随机应变式领导承担起管理重责的雅量和宽宏。一赫尔曼-米勒家具制造公司的总裁麦克斯-戴普里
36、 【危机处理】我的意思并不是说，正确的危机处理方式就意味着你永远都应该把责任揽到自己头上。有时候，你可能是完全清白的，你需要通过斗争来为自己澄清。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
37、 【抓住机会】对于我们中的绝大多数人来说，机会并不仅仅是光临一次；她会连续不断地叩击我们的命运之门。然而，遗憾的是，在许多时候她光临时，我们要么是过于专注地聆听她的脚步声而没有察觉她的到来，要么是出于朦胧瞌睡的状态之中一直与机会擦肩而过。——美国钢铁公司总裁董事会主席本杰明·费尔莱斯
38、 【万能战略】没有任何一种战略能够适用于所有的公司。许多公司都在重复犯一个错误，就是企图寻找一种适用于所有公司的战略。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔·波特
39、 【组织管理与领导】——美国管理学家、伟大的管理思想的传播者斯图厄特·克云纳
40、 【言行一致】经理人本身的习性和他所做的承诺一致，不仅能使其承诺具有可信度，也可以提高他“言行一致”的可能性。一心一意的专注于新战略框架，可能会使经理人进入战略隧道的狭窄视野，未能看到此路不通的早期信号。此外，强烈承诺于一个明确的行动路径，也可能致使经理人在面对负面新闻时，更加增强他们的承诺。一唐纳德．N．苏
41、 【工作是游戏】人生是严肃的，但工作是游戏。——杰拉德·库希尔
42、 【银行家的双重属性】银行家必须同时是推销员和分析家。如果你把银行家交给分析家来管理，那你的银行不会有任何客户；如果你让推销员来管理银行，你的银行就破产了。——美国城市银行总裁乔冶·摩尔
43、 【人的情感】我亲眼看到很多解决方案不能奏效，就是因为它们忽略了人的情感。——J．K．斯马特
44、 【目标要明确】你不能将焦点变得模糊，而必须保持清醒的头脑。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔·里斯&杰克’特劳特
45、 【高层与营销】公司的高层管理者必须亲自参与市场营销的全过程。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔·里斯&杰克·特劳特
46、 【组织记忆】公司的资产有80%是无法度量的，这就是所谓的“组织记忆”，当这些无法度量的资产流失时，很难测算出公司受到的损失有多大。一沃尔特·迪斯尼公司的董事长兼首席执行官迈克尔·艾斯纳
47、 【招聘失败的责任】如果你有时候用人不当，不要太为难自己，可是要记住，每次在人员招聘上的失败都是你自己的责任。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
48、 【推销货物的误区】有许多销售员都误把纠缠顾客和推销货物混为一谈。——凡世通公司的创始人哈维.S.凡世通
49、 【一限制理论】限制理论就是说：每一系统至少有一个限制，否则公司将会无止境地获利。——埃拉汉-戈德里特研究院创始人艾利·戈德里特博士
50、 【领导艺术】无论我们面临的问题是国家的竞争力在下降．市政府的道德败坏还是我们社会中面临的任何一个问题，迟早会有人将所有问题的根源归结为我们缺乏领导艺术。——英特尔公司执行总裁安德鲁.S．格罗夫
51、 【经理人的承诺】经理人的主要任务是选择、做出及信守承诺，有时还需重新做承诺。这些承诺共同的特色是：约束组织成员履行特定行为。——唐纳德．N．苏
52、 【带着真诚去推销】不要试图去培养你所认为的一个推销员所应当具有的品质，你所要做的就是大胆地推开某个办公室或某家商店或某个人家的大门，然后带着真诚去推销你的产品。-IBM公司总裁托马斯·沃特森
53、 【活力与忍耐】尽管活力与忍耐可能会在能力下降之前就会萎缩了，但这两种品质仍然是他要能够进行有效领导必须具备的两种基本的品质。——美国新泽西贝尔公司总裁切斯特http://www./gongzuo/．伯纳德
54、 【最优秀的领导者】泰迪-罗斯福很久以前曾经说过：“最优秀的领导者是那些有着足够明智的头脑挑选一流的人才来为他完成他希望完成的工作并有着足够的自制在他们工作的过程中不指手画脚的人。”——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪
55、 【坚强不屈】我特别喜欢那些曾被完全击倒，却又能站起来，并且在下一个回合里能以更强姿态出现的人。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
56、 【富有成效的管理者】管理绩效的好坏，很大程度上依赖于管理者本人对于工作压力和困境的理解以及回应能力，也就是说善于自省的管理者更有望成为富有成效的管理者。——美国犹他大学管理学教授、研究激励问题的著名学者弗雷德里克.赫兹伯格
57、 【主动才能主宰】一旦你开始采取主动，为自己做些事，就没人可以拿走它。惟有你开始采取主动，你的生命才是由你自己主宰。——黛布拉-本顿
58、 【勇气】对实业家而言——正如任何个体而言——对他的勇气的真正测验只能发生在他身陷逆境时。——大名鼎鼎的石油大亨保罗·盖帝
59、 【企业的发展】作为企业，总是在不断地解决问题中不断发展的。当然，如果这些问题不及时解决，牢骚就会像传染病一样，成为“企业污染”，最终使公司的效益大受影响，希望有所建树的员工也将一个个抱憾而去。-TG印刷公司总裁迪斯·威尔逊
60、 【自我约束】就对个体的生活产生的影响而言，缺乏自我约束或自我控制远远要比任何先天遗传的缺陷或污点更加恶劣。一美国电话电报公司的高级管理者西奥多．N．维尔
61、 【资金问题】当你自己创办一家企业的时候，时刻萦绕在你心头的大问题就是资金问题：在你睡觉的时候，你会梦见钱；就是当你醒来的时候，你还是会为钱的问题而犯愁。——艾琳·史密斯
62、 【坏的领导者】那些不负责任、变化无常的领导者很少能够成功。——美国新泽西贝尔公司总裁切斯特．伯纳德
63、 【需要】对公鸡来说，麦粒比钻石更重要。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特
64、 【领袖魅力】领袖魅力是指：通过明智的行动与周到的礼貌，从其他人身上获得有效地回应，使事情顺利完成。——黛布拉·本顿
65、 【工作与生活】假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，那么你的生活就是地狱。因为每个人的生活中．有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何人都需要工作。——旅行者集团总裁桑迪·威尔
66、 【自己把握机会】在这个世界上你没有什么保证，必须自己去把握机会。——美国缪里尔·西伯特公司创始人缪里尔-西伯特
67、 【提升团队】坚持不懈地提升自己的团队。把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立信心的机会。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
68、 【决策】盲目的、随意的决策，有时候看起来很快，实际上准确性非常差。这样的决策“时钟”，快而不准，谁也不会要它。如何进行有效的决策仍然是经理们的重要话题。——哈佛大学肯尼迪分院的领导学教育项g负责人罗纳德·海费茨
69、 【创新】成功的企业总是不断地创新。要保证创新的连续性，就应改变传统的成本分类方式，通过调整企业支出结构，使非盈利性成本转变为盈利性成本。-1988年被美国培训与发展学会评为“年度咨询师”埃德加·沙因
70、 【文凭】我首先在一家名叫梅里尔·林奇的股票交易公司申请一份工作。他们问我：“有大学文凭吗?”我说：“没有。”于是他们说：”那不行。”第二天我去了巴赫公司，他们问我：”有大学文凭吗7"我说：“有。“所谓的文凭只是我的一念之差。——美国缪里尔·西伯特公司创始人缪里尔·西伯特
71、 【传统组织】当我们谈论基本假设的改变时，一些传统的组织正在遇到瓶颈。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士
72、 【挫折】失败增强你的力量，因为它使你从中得到教益，这是每次挫折和逆境都具有的。我相信自己最大的能力就是懂得怎样把挫折转化成优势。我每次遭到挫败时，都会不由自主地考虑，我怎样利用这一次教训呢7——美国达美乐比萨店创始人汤姆·摩那根
73、 【创新的时机】打算创新事业，十个人中，有一两个人赞成就可以开始了。等有五个人赞成时已经迟了一步，到有七八个人赞成的时候已经太迟。一日本企业家太原总一郎
74、 【创业与培育市场】重要的是：它是一个业已确立的概念。是一个每人都耳熟能详、绝不是什么全新的、革命性的东西。为什么这么说?道理很简单，因为这个心得就是：再没有什么行为比培育市场所花费的成本还要高了。——完美快递公司的创始人诺姆·布罗德斯基
75、 【经理人的委托空间】把艰难的转型工作委任给他人，确实可以为经理人保留推托自己毫不知情的空间，经理人可以撤回部属的承诺，声称他们只不过是“测试的风向球”。可是相较于伴随的成本，这种蜿蜒空间的益处委实太小了！一唐纳德．N．苏
76、 【坚持主见的难处】如果有十个朋友的看法和你相反，你的主见就很难不动摇。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦-巴菲特
77、 【游戏规则】如果你无法靠现有的一切获胜，你就要改变游戏规则。一詹姆斯·莱伯特
78、 【领导者的决策】当你在那里摸索徘徊，为下一步该采取什么行动而举棋不定、犹豫不决时，整个公司的业务运转并不会就此停止，耐心地等候你做出决定。——美国阿库隆橡胶轮胎公司创始人哈维，法尔斯通
79、 【客户】最优秀的推销员就是我们的客户。——詹姆斯·莱伯特
80、 【企业家的付出】由于投入到新的创业活动中去时必然要承担大量的义务和付出，所以许多企业家都处于未婚状态。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维士
81、 【辨别人才】我要找的是那些质问“如何才能把企业办成功”的人，而不是问“如何才能赚大钱”的人。——戴维斯·洛克风险投资公司的创始人亚瑟·洛克
82、 【增加利润】不可否认，竞争激烈的环境有时候让人不得不采取一些极端的应对措施。但是，大致而言，我们的股票持有者希望我们能够持久地创造价值和财富。我们通过壮大自己的公司和发展自己的业务、获得更多的利润来实现这一点。——可口可乐公司总裁罗伯特·戈祖塔
83、 【最幸福的时刻】对我来说，当知道自己的工作非常成功，并且你在其间居功至伟——但，最幸福的时刻总是发生在胜利来临之前的那一小段时期。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里’迪勒
84、 【学习型企业】如果说学习至关重要，全球化是必然趋势，那么公司就该发展成一个跨越国界的学习型企业。那些种种利用员工集体智慧的组织，将所向披靡，击败所有竞争对手。——格蒂石油公司总裁保罗·格蒂
85、 【亚洲主导】"21世纪是‘亚洲’主导的时代。”——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰·奈斯比博士
86、 【直觉和本能】相信你的心底最深处的直觉和本能可能意味着蔑视任何与你的意见相左的市场研究报告、来自于同事的压力、传统的智慧以及陈规陋习的胁迫。——沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔．D．艾斯纳
87、 【多元化发展】单有专业化的训练是不够的。或许专业化训练可以帮助你找到第一份工作，但是，如果这是你惟一的看家法宝，那么你将很快令你的老板失望，你也不可能指望再有别的发展前途，而只能在这第一份也是最后一份工作上终老此生。——美国福特汽车公司总裁亨利·福特二世
88、 【角色】只要你谈到问题，就要让人觉得这个问题是可以解决的。你要先扮演一个角色，然后才能真正成为那个角色。你要建立一种信赖感，这种信赖感会带来高度承诺。——黛布拉·本顿
89、 【可信度】经理人不需要花钱买可信度，他们可以拿自己的声誉作为赌注，承诺愈公开，不履行承诺对经理人个人可信度的贬损愈大。一唐纳德．N．苏
90、 【21世纪主导】21世纪的全球经济将由小型企业和中型企业主导。——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰·奈斯比博士
91、 【要很具体地表扬】即使对那些已经有一定信心的人，你也要把握住每个时机，持续不断地继续鼓励他们。要毫不吝惜地加以表扬，越具体越好。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CF.。”杰克·韦尔奇
92、 【营销】营销是一项基本活动，所以不能将其视为独立的职能。从最终业绩来看，它无疑是整个企业的根本所在。换句话说．在客户的眼中，决定企业成功的不是制造商，而是客户本人。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得-德鲁克
93、 【控制变量因素】领导者都会面对这样一个任务，即把工作中存在的大量的变量因素置于自身的妥善控制之下。在面对这一挑战时，光凭个人的直觉和预感是不够的，单纯的规律法则也起不了太大的作用。——美国福特汽车公司总裁亨利·福特二世
94、 【家长式的工作方式】家长式的工作方式所产生的问题，就是管理者最后承担所有的责任。-J．K.斯马特
95、 【最佳管理者】最佳的管理者是教师，而他们传授的核心内容是战略，他们明白，必须确保每个员工都理解已制定的战略，才能在围绕一个明确而持久的方向上依然产生紧迫感和上进感。——演说家、作家约翰·博格
96、 【承认问题与解决问题】承认问题是解决问题的第一步。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦-巴菲特
97、 【革新是动力】革新是一个了不起的词。它是我们的企业前进的推动力。它是我们的组织成员津津乐道的一个词。——摩托罗拉公司董事会主席和执行总裁罗伯特-w-加尔维
98、 【对待失败】根据我的经验，成功的秘诀之一就是要学会拥抱失败。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里·迪勒
99、 【人与机器】为什么每件事都做对了，但结果还是错7因为我们是人，不是机器。-J．K．斯马特
100、 【用人错误】有太多的领导者犯了雇佣跟自己相似的人的错误。他们看中的是那些曾和自己在同一所学校上学或者是跟自己有着同样爱好的人。毋庸置疑，在涉及某些人是否能够从另外一些人中脱颖而出、鹤立鸡群时，类似这样的标准毫无意义。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪
101、 【诚实】个人的正直诚实同时也会导向群体的正直诚实，而后者恰恰是一个公司在市场大潮中取得成功的基本前提。——美国福特汽车公司总裁亨利·福特二世
102、 【成功的环境】企业要想成功，就必须创造成功的环境，即建立一种企业目标感，计划的完善与企业的成功密切相关的各个领域。——培训与发展公司的董事长肯尼斯·布兰查德
103、 【伟大的社会】一个伟大的社会应该是，在其中从事商业活动的人以自己所担负的职责为荣的社会。——先后创办了《（时代》、《财富》、《生活》和(运动图摘》的自由企业家亨利-卢斯
104、 【内部局外者】公司可能陷入积极惯性的董事们可以在情况危急到迫使懂事会必须仓促采取对策之前就开始积极寻觅合适的内部局外者。在评估可能人选时，董事们可以询问这些经理人对公司未来挑战及因应对策的看法。优秀的经理人通常已经对这些议题思考了数个月或数年，因此能够提出一个具体（而且往往是慷慨激昂的）分析及一套建议。一唐纳德．N-苏
105、 【培育员工】有这样一句古老的谚语：“如果你规划的是1年，那就种稻。如果你规划的是10年，那就种树。如果你规划的是1∞年，那就树人。”对此我想有一点补充……培育员工，但不要忘了每隔7—10年变换一下他们的职责。只有新的眼光、新的视野才能产生新的创意和新的机会。——沃尔特·迪颠尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D.艾斯纳
106、 【顾客的投诉】顾客的投诉．是企业应加以鼓励和重视的反馈。投诉并没有好坏对错之分，而为改善雇员的服务质量提供了宝贵的机会。——科维·斯特劳斯公司总裁罗伯特·哈斯
107、 【真的失败】输了自己才是真的失败，停止尝试改变命运的人最可怜。至少，你应该体会那种知道自己做得到的平静感觉，现在起就建立自己的领袖魅力吧！——黛布拉·本顿
108、 【重用“捣蛋鬼”】“捣蛋鬼”是财富。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特
109、 【成为卓越领袖】努力工作绝对必要，但如果想获得最终的成功，只努力工作是不够的。你要经营的是那个无形却关键，能让你成为卓越领袖的特质。——黛布拉·本顿
110、 【市场定位】对创业型的企业来说，建立正确的市场定位和明晰的战略发展目标是经营成功的一半。——发明团体的创建者和合伙人阿妮塔·罗迪克
111、 【影响力】你和其他人都是在“表演”，有人演得好，有人演得差；有人有准备，有人则没有。你要意识到自己的影响力，并对此影响力负责。——黛布拉·本顿
112、 【颠覆传统等级层次】未来领导者将学会很少注意保护传统组织中的等级层次，他们将乐于把它颠倒过来，让员工与顾客处在这个组织的顶层去实现目标。——世界著名的思想家、演讲入查尔斯’曼兹
113、 【经理的职责】企业经营越来越像”潮头弄浪”。作为经理人，你必须每天都对经理环境进行扫描，捕捉一丝重大变化的蛛丝马迹。-KGC公司创建人之一，全球顾问联合会的合伙人之一，杜拉克基金董事会成员之一马歇尔·戈德史密斯
114、 【经理与会计】经理参赛，会计打分。——詹姆斯·莱伯特
115、 【坚信自己】如果不这样做，别人就会认为你已经默认自己有罪。如果不能奋起反抗，为自己辩护，那就只有等待别人把你埋葬了。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
116、 【速度】在当今的市场上，欲速不一定不达。反应迟缓的企业所作的决策更容易给企业带来灾难性的后果。为了赢得速度，企业需要实施快速反应和分权战略。——辉瑞公司董事长兼执行总裁威廉·斯蒂尔
117、 【专注一件事】避免同时做两件事，你可以同时做很多事，并不表示你应该这么做。——黛布拉·本顿
118、 【调查研究】要知道，调查研究并不代表一切。我们开业之后不久，汉堡王快餐店就曾花了一笔钱来研究为什么温蒂快餐店将无法经营下去……
119、 【纪律】随机应变式领导能力同时也需要纪律……纪律是有效完成工作所必须的。——赫尔曼·米勒家具制造公司的总裁麦克斯-戴普里
120、 【创业与资金】起初，我们决定不接受任何外来的投资，但我们又确实需要钱。当时，我们认为创业首先需要的就是让大家集中起精神来，而如果一个人在银行里总有500万美元存款的时候，它可定会变得懒散起来。——琪穆-波莱茜
121、 【率先采取主动】培养领袖魅力的第一步就是率先采取主动。如果你等别人采取主动，可能得等上一辈子。你错过的机会并不会消失，只会落在别人手中。——黛布拉·本顿
122、 【定额】在你的公司设定一个定额时，你要给自己设定一个更高的定额。要一直假定他们将你的业务能力估计得太低了。-IBM公司总裁托马斯·沃特森
123、 【个性与创造力】我们的分支部门的行政主管都是一些非常优秀的人。我们希冀着他们的非凡卓越之处能够切切实实地体现在商业活动中。我们希望他们各自相异的个性和极具特色的创造力能无一遗漏地反映在公司的运转过程中。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫·拉扎勒斯
124、 【回头客最重要】真正的利润不是来自于赢得更多顾客，而是来自于顾客一次又一次的回来购物。——詹姆斯·莱伯特
125、 【企业的敌人】要千万小心银行和风险基金，它们是你最大的敌人……而通常情况下，它们的那些所谓咨询建议往往抹平了企业的独创性和个性，扼杀掉了真正的潜力。——布隆伯格L.P．多媒体帝国的创始人迈克尔·布隆伯格
126、 【总裁职位的获取】大部分总裁获得现有的职位是因为他们的前人或者老板喜欢他们。他们在适当的时候拍拍某个人的肩膀，在适当的时候因为某个笑话而发笑。这正好违反了达尔文的进化论：一旦一个拍人后背的家伙得到了最高职位，那么他一定没有更好的人可以做自己的继任。——卡尔·伊卡恩
127、 【管理】拥有好的产品不一定称霸市场，相反，有能力管理不同渠道及其带来的经验和关系，才能使自己与众不同，脱颖而出。——戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔
128、 【有效的管理者】一个有效的管理者应当能够将别人不同的能力综合起来而不必让自己变成一个超人。——英特尔公司执行总裁安德鲁.S．格罗夫
129、 【快乐原则】如果你的计划不能使自己快乐，那么这个世界上所谓的平衡不过是尽义务而已。有一天，你会清醒过来，发现自己在一种特别的地狱里，周围的人都很快乐，而自己却异常孤独。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
130、 【家族企业】所有家族企业最终都要经历兄弟姐妹反目或其他类型的冲突。他们最大的期望是尽可能地减少矛盾，保护家人与企业自身的利益。-IBM公司总裁小托马斯·沃森
131、 【不要再制造问题】这世界上的问题已经够多了，不要因为你不认同他人而再制造问题。——黛布拉·本顿
132、 【大公司里的小公司】企业规模在今天残酷的竞争世界里不再是王牌。我的目标是在大公司里装上小公司的灵魂和速度。——杰克·韦尔奇
133、 【坚持与妥协】有坚持的一方，才有让步的一方，有拒绝，才有妥协，这是相对的，我只不过一直做坚持的一方而已。-LTT公司的谈判专家欧文
134、 【优质产品】当一个人购买了一件品质精良、服务优质的商品时，他并不是就此退出了市场，而是仍然在市场之内。决定消费者购买欲望的并不仅仅是价格水平：产品的质量同样举足轻重。如果人们发觉他们买到了质次价高的商品，他们当然会就此停止购买任何商品。但是，如果说一个人对他购买的商品的价格非常满意并且产品的质量堪称一流，那他立刻就变成了所有企业的最好财富，因为：1、他同时拥有对商品的信任和再度购买的欲望。2、他会用更多的钱进行购买，因为它不必浪费钱来购买替代品。——美国福特汽车公司创始人亨利·福特
135、 【纯粹激情】我认为我之所以能够克服个性中的每一个缺点，就是由于我在工作中所怀有的那种纯粹的激情。一一沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿
136、 【面对问题】所有的问题都不是在一天内形成的，解决它需要花时间。我们容忍问题的存在，就是在告诉制造问题的这个人，他可以继续这么做。不要仅仅解决问题，还要进一步采取更好的做法。-J．K．斯马特
137、 【未来的种子】未来的种子就播撒在现实中。一詹姆斯·莱伯特
138、 【老板与员工】老板对下属的关系很容易被忽视，因为人们往往把老板放在自己的前面，把同僚放在心上，但下属常常只是奉旨办差的角色。——通用电气公司前任CEO.被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
139、 【随机应变的领导】对这种界限森严的等级体系来说，要做到让"下属”打破习惯并成为领导是非常困难的。那些真正地反映迅疾高效的人是随机应变式的领导……是在我们的生活中当我们有需要时就能助一臂之力的不可或缺的那些人。——赫尔曼·米勒家具制造公司的总裁麦克斯·戴普里
140、 【解雇员工】那个人被解雇了，为什么被解雇，在什么时候解雇了这个人，甚至是以什么样的方式解雇了这个人，所有的这些都应当让当事人、公司里的每一个员工、公司内的管理层以及领导阶层了解得清清楚楚、明明白白。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩
141、 【合适的人才才是资产】人不是最重要的资产，合适的人才是最重要的资产。拥有训练有素的员工时，你不必在公司设置等级制度。拥有训练有素的思想时，你不需要在公司设置层层科室。拥有训练有素的行为时，你不需要过多的控制。把训练有素的文化和企业家的职业道德融合在一起时，你就得到了神奇的用以创造卓越业绩的炼金术。——吉姆·柯林斯
142、 【硬实力】答案其实也很简单：当运营你企业的时候，你必须拥有比同行当中其他人更胜一筹的能力。只要你能够比同行当中一般人的能力超出那么一点点，你的成功就有保障了。成功可能性的大小实际上是与你能力的大小以及你在工作上超越一般人所倾注的心血多少成正比的。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁·卡内基
143、 【自我定位】把你看作正在上演真实生命的戏剧，而不仅是生命舞台上的观众。——杰拉德-库希尔
144、 【意志与目标】在名义上，我们拥有这家公司，但是该公司的意志和目标却是完全独立的。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
145、 【愿景】有效的领导者要做的不只是建立愿景，而是要建立一个有意义的愿景，一个与众不同的愿景，而且要把积极参与的人员摆在核心地位，而不是边缘地带。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦·本尼斯博士
146、 【随机应变的领导】对这种界限森严的等级体系来说，要做到让”下属”打破习惯并成为领导是非常困难的。那些真正地反映迅疾高效的人是随机应变式的领导……是在我们的生活中当我们有需要时就能助一臂之力的不可或缺的那些人。——赫尔曼·米勒家具制造公司的总裁麦克斯·戴普里
147、 【不必将每件事都说出来】别以为你必须将每件事都说出来。大家都知道你很聪明，你不必把知道的都说出来。——麦克格雷迪解决方案公司总裁拉金
148、 【共同价值观】不管抱怨还是牢骚，总结起来，都反映了员工与企业共同价值观塑造之间的矛盾，与企业协同成长之间的矛盾。对于一个企业而言，员工的抱怨至少说明了两点：一是企业在发展中出现了问题，二是员工在成长中有烦恼。-TG印刷公司总裁迪斯·威尔逊
149、 【乐观精神】没有乐观精神，你或许也会成功——如果其他的因素都恰到好处的话——但为什么非要那样呢？——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇
150、 【高级主管】高级主管就是在公司运转良好效益颇佳的时候能够果敢地降低成本、随机应变的人。——曾经做过辛辛那提市市长裘力斯·弗雷希曼